Errores más comunes a la hora de planificar una estrategia de marketing online.

Errores más comunes:

    1. Definir un objetivo.

El error más común a la hora de levantar una estrategia de marketing es no tener clara la meta. No se trata de un «quiero hacer» sino de un plan basado en un objetivo real. Es importante comprender la situación en la que se encuentra tu entidad como marca, analizar el micro/macro-entorno que te rodea y estudiar con profundidad el mercado en el cual vas a operar.

Una vez se es consciente del estado actual, llega el momento de dar a luz las ideas que definirán tu estrategia.

    2. No tener claro los canales y las herramientas.

Gracias a las múltiples herramientas que nos ofrece internet. Podemos hacer uso de varios canales de comunicación para exponer nuestras ofertas al mercado y expresar nuestros valores como marca. Pero, ¿Cuál he de emplear? 

Existen varias opciones dependiendo de la imagen que quieras generar en el consumidor y el público al que te dirijas. Al final no es efectivo usar todas las posibles para hacerse más visible, lo mejor es centrarse en planificar las redes sociales y conocer el uso que se le va a dar a cada una. Si seguimos un plan adecuado deberíamos tener un canal de difusión y seguimiento, un canal de atracción de clientes y un canal de conversación.

Para crear un canal de difusión es necesario tener una comunidad de clientes fieles a tu producto o servicio, gracias a esta herramienta puedes publicar noticias y eventos que más tarde podrás analizar mediante un seguimiento de la recepción del público. Puedes ayudarte de un blog o herramientas parecidas.

En cuanto al canal de atracción de clientes, es necesario que sea una vía donde se mantenga la constancia y esté al día las ofertas que quieras publicar. Canales como TikTok para un público más joven o Instagram/Facebook para uno más serio son ejemplo perfectos de este tipo.

El canal de conversación es el más delicado de todos. Es importante mantener tu imagen cuando llega el momento de interactuar con los clientes, por esto mismo todas las organizaciones realizan frases o mensajes predefinidos para evitar errores indebidos en la comunicación. El canal ideal es el correo electrónico para una comunicación formal y aplicaciones como Whatsapp u otras aplicaciones de mensajería rápida para una conversación más natural.

    3. Solo publicar contenido.

Si bien es obvio que publicar contenido es importante, no es la única rama de la estrategia de marketing que vamos a realizar. Muchas empresas se centran únicamente en la publicación en redes y viven de eso, pero una buena planificación nos puede salvar de depender únicamente de publicar diariamente.

El marketing abarca mucho más que simplemente la publicidad, por ello deberíamos centrarnos también en el mensaje que queremos expresar, la oferta, el posicionamiento de nuestra marca así como su imagen, los detalles y la calidad de nuestro producto o la fidelización de los clientes. Es muy común dar por hecho esto pero gran parte de las nuevas empresas que surgen en el mercado le dedican menos tiempo del que deberían.